- Умови обміну та повернення товару належної якості, придбаного в інтернет-магазині
- Умови обміну та повернення товару неналежної якості
Умови обміну та повернення товару належної якості, придбаного в інтернет-магазині
- товар не повинен мати слідів експлуатації, повинні бути збережені його упаковка, товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також всі отримані від продавця документи (чеки, гарантійний талон, інструкція з експлуатації);
- якщо до товару було додано подарунок, він повинен бути переданий разом з товаром, при цьому подарунок також не повинен мати слідів експлуатації, повинен бути збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби і фабричний (рідна) упаковка;
- не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, якщо вони можуть бути використані виключно купують його покупцем: предмети санітарії та гігієни (включаючи електробритви, електричні зубні щітки, масажери та ін.), що контактують з їжею полімерні вироби, товари побутової хімії, товари в одноразовому упаковці та ін .;
- обміняти придбаний товар належної якості Ви можете на аналогічний товар тієї ж вартості або на іншу модель, доплативши магазину різницю в ціні;
- в разі обміну або повернення товару належної якості, придбаного в інтернет-магазині *, покупець оплачує транспортні послуги (вартість послуги уточнюйте у продавця-консультанта компанії «Ельдорадо» в своєму регіоні).
Наш общий бизнес-фронт BIKINIKA.com.ua
* Обмін або повернення товару належної якості, придбаного в роздрібних магазинах здійснюється відповідно до Закону РФ «Про захист прав споживачів» на розсуд адміністрації магазину.
Більш детальну інформацію Ви можете отримати у адміністрації магазину.
Умови обміну та повернення товару неналежної якості
- заміна або повернення товару з виявленим в процесі експлуатації прихованим виробничими дефектом (істотним недоліком **) проводиться на підставах і в терміни, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів»;
- в разі виникнення проблем з товаром, по-перше, переконайтеся, що Ви повністю ознайомились з інструкцією по експлуатації товару. Зазвичай в кінці інструкції є розділ, що описує типові проблеми та шляхи їх вирішення власними силами;
- для обміну товару неналежної якості необхідна наявність висновку авторизованого сервісного центру (номери телефонів та адресу вказуються в гарантійному талоні). На підставі даного висновку на Вашу вимогу ми обміняємо цей товар на аналогічний, або повернемо сплачені за нього гроші;
- в разі якщо в результаті експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли з вини Покупця, закон передбачає обов'язок Покупця відшкодувати витрати, пов'язані з проведенням експертизи .;
- зверніть увагу, що для надсилання Не великогабаритного (до 5 кг) товару до сервісного центру і назад повинен здійснити Покупець;
- повернення або обмін товарів неналежної якості здійснюється безкоштовно. Для пред'явлення вимог про заміну або повернення придбаного в інтернет-магазині *** товару Ви повинні зателефонувати 647-02-02 (для жителів Москви і Санкт-Петербурга), або заповнити спеціальну форму на сайті. Співробітник магазину зв'яжеться з Вами для узгодження деталей і складання заяви на обмін (повернення) товару.
Якщо при розгляді Вашої вимоги про повернення товару буде встановлено, що товар був в експлуатації, має дефекти (тріщини, подряпини, відколи, механічні ушкодження за винятком прихованих виробничих дефектів), знаходиться в неповній комплектації або не в заводській упаковці, то обмін / повернення проведений не буде.
** Істотний недолік товару - непереборний недолік або недолік, який не може бути усунутий без невідповідних витрат часу, або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або інші подібні недоліки ". Витяг з преамбули до Закону РФ« Про захист прав споживачів » .
*** З проблемами і претензіями, пов'язаними з сервісним обслуговуванням придбаних не в інтернет-магазині товарів, звертайтеся за телефоном 8 800 250 25 25. (дзвінок безкоштовний для всіх регіонів РФ).