Чи можна повернути товар без чека протягом 14 днів?

1. Повернути товар без чека за Законом про захист прав споживачів
2. Повернення товару належної якості без чека
3. Повернення товару неналежної якості без чека
4. Чи можна повернути товар без чека протягом 14 днів по гарантії?
5. Чи можна повернути товар без чека і упаковки?
6. Чи можна обміняти товар без чека на інший товар?
7. Як повернути товар без чека на ринку?

Наш общий бизнес-фронт BIKINIKA.com.ua

Товарний чек з магазину - це, мабуть, найбільш недовговічний документ з усіх, які трапляються в руки людині. Багато людей просто викидають його, як непотрібну папірець, одразу ж після здійснення покупки. Якщо він дивом вціліє, знайти в потрібний момент буде складно.

Як вчинити в ситуації, якщо потрібно повернути покупку назад в магазин, а чек відсутній? Невже доведеться залишити виріб собі, навіть якщо його якість залишає бажати кращого? Насправді вихід із ситуації є, і розібратися з цим варто більш детально.

Повернути товар без чека за Законом про захист прав споживачів

Законодавство РФ передбачає ситуації, в яких кожен покупець має можливість здійснити повернення або обмін придбаного вироби, якщо зберегти виданий в магазині чек не вдалося.

Кожен споживач має право здати свою покупку протягом двох тижнів, якщо річ виявилася бракованою, або просто не підійшла з інших причин (не сподобалася, сталася помилка з розміром, не підійшли габарити і так далі). Якщо продавець відмовляється прийняти товар назад, на нього можна подати скаргу .

Повернення товару належної якості без чека

Повернути невдалу покупку, якщо вона не має вад і є якісною, можна при дотриманні наступних умов:

• зробити це необхідно в двотижневий термін після здійснення покупки;
• придбана річ повинна зберігати свій первісний товарний вигляд, вітається наявність упаковки, а також всіх бирок та пломб виробника;
• за той час, поки річ була у покупця, він не використовував її за призначенням;
• зберігся товарний чек, або інший документ, що підтверджує оплату.

На жаль, дотримати останній пункт вдається далеко не всім покупцям. Як слід вчинити в такому випадку? Найпростіший варіант - привести свідків, які підтвердять сам факт покупки. Це може бути один, разом з яким відбувався шопінг - до речі, коли планується велика покупка, бажано брати з собою в магазин ще одну людину.

Повернення товару неналежної якості без чека

Як вчинити, якщо придбана річ має неналежну якість, але товарний чек відсутній? Порядок дій буде стандартним:

• віднести покупку назад в торгову точку;
• написати претензію, вказавши в ній всі виявлені недоліки товару;
• сформулювати свою вимогу до продавця - обміняти покупку на річ гарної якості, оплатити ремонт або взяти річ на ремонт, або просто повернути гроші.

Відсутність документа про оплату стане причиною посилання на показання свідків сторонньої людини. Якщо такого свідка немає, можна переглянути камери спостереження в торговому залі, а також стрічку покупок.

Чи можна повернути товар без чека протягом 14 днів по гарантії?

Якщо на виріб надавалася гарантія, його можна сміливо нести здавати в магазин. Доведеться скласти претензію і вказати в ній причини невідповідності придбаної речі бажанням клієнта.

Продавець зобов'язаний прийняти такий товар назад, особливо при наявності гарантії, в якій чітко вказано назву магазину, найменування купленого предмета, і інша інформація, що стосується даної угоди.

Чи можна повернути товар без чека і упаковки?

Якщо не вдалося зберегти не тільки документ про оплату, а й упаковку, в якій річ була куплена - як вчинити? Закон, що захищає права споживачів, говорить, що покупець не зобов'язаний зберігати упаковку придбаного ним товару. Головне, щоб сама річ мала належний вигляд.

Але в деяких випадках збереження упаковки є обов'язковою умовою - як правило, таку умову позначається на самій упаковці. Якщо споживач проігнорує цю вимогу, продавець має право відмовитися прийняти у нього куплену річ.

Чи можна обміняти товар без чека на інший товар?

Часто продавці охоче йдуть назустріч покупцям і обмінюють товар без чека.

Якщо в магазині вимагають надати документ про оплату, як його використовується:

• технічний паспорт;
• гарантійний талон;
• квитанцію про оплату;
• інструкцію користування;
• будь-який інший документ, в якому є інформація про саму покупку, продавця, вартості.

Документи подаються в оригінальному вигляді, без копій.

Як повернути товар без чека на ринку?

Можна повернутися на ринок з людиною, який був присутній в момент здійснення покупки. Також факт угоди можуть підтвердити інші продавці ринку, що знаходилися поруч в цей момент.

Закон в цьому випадку повністю на боці споживача, і згідно з ним продавець на ринку зобов'язаний прийняти назад продану річ, незалежно від причини її повернення - вона може не підійти розмірами або просто не сподобатися.

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста