Терміни повернення грошей при поверненні товару за безготівковим розрахунком на карту 2019 рік

1. Умови і підстави
2. процедура оформлення
3. процес зсередини
4. Скільки чекати надходження коштів?
5. Чому не готівкою?
6. Як бути, якщо терміни затягнулися?

Наш общий бизнес-фронт BIKINIKA.com.ua

Навряд чи сьогодні хтось буде сперечатися з тим, наскільки зручніше зробили наше повсякденне життя банківські пластикові картки. Але і тут не обійшлося без своїх нюансів.

Наприклад, завжди можна зіткнутися з необхідністю повернути гроші за покупку товару, який вам не підійшов або виявився бракованим, а заодно дізнатися, що зробити це миттєво, на жаль, не вийде.

Скільки ж доведеться чекати повернення своїх особистих коштів, якщо ви розплатилися за що не підійшов вас товар банківською картою?

Чи можна повернути телефон назад в магазин, якщо він не сподобався? відповідь дізнайтеся прямо зараз.

до змісту ↑

Умови і підстави

Слід пам'ятати, що оформити грошовий повернення за невдалу покупку можливо протягом 14 днів після покупки товару , А звернутися в магазин може виключно власник пластикової карти.

Тому, купуючи будь-який новий товар, не відкладайте його відразу «в довгу шухляду», а уважно розгляньте, протестуйте і перевірте в дії. І, якщо вас щось не влаштувало, не зволікайте з поверненням даного товару назад.

При зверненні в магазин слід мати при собі:

• паспорт;
• два чека на покупку: касовий з фіскального апарату і чек про зняття грошей з пристрою банку;
• платіжну банківську карту.

Що робити, якщо чек загублений?

Відповідно до російського законодавства повернути товар ви маєте право навіть без чека , Але для цього обов'язково знадобляться свідки, які зможуть підтвердити доконаний факт угоди (при необхідності і в суді).

Найкраще, якщо вони не є вашими близькими родичами.

завантажити зразок заяви про повернення коштів за покупку на карту.

процедура оформлення

Щоб повернути на свою карту гроші за що не підійшов товар, при зверненні в магазин вам належить виконати наступні операції:

до змісту ↑

процес зсередини

Часто власники пластикових карт бувають незадоволені тим, що гроші за товар, що повертається не перераховують їм моментально, в день звернення.

Насправді це не примха продавців, які хочуть довше помучити клієнта і відбити у нього бажання повертати придбані товари.

Процес повернення являє собою досить складну систему, що включає в себе кілька етапів:

1. Для початку бухгалтерія магазину передає в банк, з яким укладено договір обслуговування пластикових карт клієнтів, копії заяв покупців. Цей етап залежить тільки від моторності співробітників бухгалтерії і може зайняти кілька днів.
2. Потім протягом 3 робочих днів співробітник банку реєструє отриману заяву, перевіряючи його достовірність і відправляючи на виконання.
3. На наступний день відповідний відділ банку здійснює повернення коштів на кореспондентський (загальний) рахунок банку, в якому оформлена карта покупця.
4. Подальший термін зарахування грошей на рахунок власника карти залежить виключно від політики і оперативності обслуговуючого банку. Зазвичай комерційні підрозділи виробляють швидке повернення грошових коштів на карту, терміни роботи державних банків (наприклад Ощадбанку) часто досягають максимально допустимого значення - 30 робочих днів.

Корисний факт: закон встановлює термін для повернення грошових коштів покупцеві в 10 днів. При цьому відповідальність за будь-яке порушення терміну несе магазин (ст. 22 закону РФ «Про захист прав споживачів» від 07.02.1992 № 2300-1).

Разом з тим, термін повернення залежить не тільки від швидких дій магазину, але і від оперативності платіжних систем і банку, тому вказаний термін дотримується дуже рідко і в підсумку становить до 40 днів.

Якщо порушення передбачених законом строків пов'язано з повільністю банку, магазин може вимагати від кредитної організації відшкодування збитків, а споживач - виплати неустойки вже від магазину.

до змісту ↑

Скільки чекати надходження коштів?

Через скільки днів повертаються гроші на банківську карту? Залежно від оперативності роботи всіх задіяних в процесі структур - від бухгалтерії магазину до обслуговуючого банку - терміни надходження грошей можуть скласти і 3 дні, і 40 днів.

Наприклад, на карту ВТБ 24 в більшості випадків повернення здійснюється протягом 10-12 днів.

Але, в залежності від різних обставин, і тут термін може дотягнути до застерігаються законом 30 днів.

Якщо вам здається, що терміни повернення грошових коштів затягуються, ви в будь-який момент можете звернутися в бухгалтерію магазину або банк і уточнити, на якому етапі перебуває процес і в які терміни була здійснена кожна операція з вашого питання.

Важливе виключення: при поверненні товару в дату придбання транзакція по оплаті з карти просто скасовується, а тому грошові кошти повертаються вам максимально оперативно.

Чому не готівкою?

Здавалося б, повернути покупцеві гроші готівкою за оплачений товар було б найпростішим і безболісним рішенням для обох сторін взаємодії. Але, на жаль, вчинити таким чином в даний час продавцю не дозволяє російське законодавство.

Податківці визначають такі операції перетворення безготівкових як незаконні і карають за них дуже строго. А серйозні штрафи, звичайно ж, не потрібні жодній організації.

Тому продавці просто змушені повертати оплату точно в тому вигляді, в якому вона проводилася, тобто по за безготівковим розрахунком.

Тобто якщо ви придбали товар по пластикової банківської картки, і гроші за його повернення вам зможуть повернути лише на ту ж карту.

Про те, як написати претензію на повернення грошових коштів за товар неналежної якості, ви можете дізнатися з нашої статті .

Як бути, якщо терміни затягнулися?

Скільки днів йде повернення грошей на карту? Якщо кошти довго не повертаються, що робити? Іноді трапляється, що на одному з етапів повернення коштів виникають прикрі помилки і гроші в позначені законом терміни покупцеві не повертаються.

В такому випадку можна спробувати самостійно врегулювати проблему, звернувшись в магазин і банк з відповідними претензіями, а можна звернутися за стягненням грошових коштів прямо в суд .

Все залежить від того, наскільки рішуче ви налаштовані і скільки часу реально готові чекати повернення своїх коштів.

Слід мати на увазі, що терміни повернення при помилку перекладу можуть досягати 140-160 днів.

Отримання грошових коштів при поверненні вже оплаченого банківською картою товару - процес, який в залежності від різних умов може зайняти всього кілька днів, а може і затягнутися на кілька місяців і коштувати покупцеві багатьох нервів, безсонних ночей і особистого часу.

Тому, купуючи будь-який товар по карті, намагайтеся найуважнішим чином його розглянути і оцінити, щоб в подальшому не довелося влаштовувати собі довгий багатоступінчастий квест по поверненню сплачених за нього грошей.