Як відкрити інтернет-магазин побутової техніки: покрокова інструкція

  1. Як відкрити інтернет-магазин побутової техніки: покрокова інструкція Продаж побутової техніки через...
  2. варіанти роботи
  3. конкуренти
  4. Цільова аудиторія
  5. асортимент
  6. Набір персоналу
  7. Сезонність
  8. Просуваємо інтернет-магазин побутової техніки
  9. структура сайту
  10. Рекламні банери
  11. Ще корисні фішки
  12. Онлайн-чат, зворотний дзвінок і інші віджети
  13. картки товарів
  14. Контекстна та таргетована реклама
  15. Реклама в тематичних паблік і форумах
  16. Знижки та акції
  17. SEO-просування
  18. Розміщення на товарних агрегаторах
  19. Як відкрити інтернет-магазин побутової техніки: покрокова інструкція
  20. Відкриваємо інтернет-магазин побутової техніки
  21. варіанти роботи
  22. конкуренти
  23. Цільова аудиторія
  24. асортимент
  25. Набір персоналу
  26. Сезонність
  27. Просуваємо інтернет-магазин побутової техніки
  28. структура сайту
  29. Рекламні банери
  30. Ще корисні фішки
  31. Онлайн-чат, зворотний дзвінок і інші віджети
  32. картки товарів
  33. Контекстна та таргетована реклама
  34. Реклама в тематичних паблік і форумах
  35. Знижки та акції
  36. SEO-просування
  37. Розміщення на товарних агрегаторах
  38. Як відкрити інтернет-магазин побутової техніки: покрокова інструкція
  39. Відкриваємо інтернет-магазин побутової техніки
  40. варіанти роботи
  41. конкуренти
  42. Цільова аудиторія
  43. асортимент
  44. Набір персоналу
  45. Сезонність
  46. Просуваємо інтернет-магазин побутової техніки
  47. структура сайту
  48. Рекламні банери
  49. Ще корисні фішки
  50. Онлайн-чат, зворотний дзвінок і інші віджети
  51. картки товарів
  52. Контекстна та таргетована реклама
  53. Реклама в тематичних паблік і форумах
  54. Знижки та акції
  55. SEO-просування
  56. Розміщення на товарних агрегаторах

Як відкрити інтернет-магазин побутової техніки: покрокова інструкція

Продаж побутової техніки через інтернет - серйозна справа. Тут йде гра по-крупному: великі суми, більші габарити - і прибуток теж велика. Якщо, звичайно, все зробити правильно. Що потрібно враховувати при відкритті інтернет-магазина побутової техніки, як не прогоріти і не бути з'їденим серйозними конкурентами - читайте в нашій статті.

Відкриваємо інтернет-магазин побутової техніки

Бізнес план

Враховуйте наступні моменти:

варіанти роботи

1. Лайт-варіант

Ви можете працювати за такою схемою: виставити на сайт категорії товару, створивши тим самим сайт-вітрину. І тільки після того, як клієнт зробить замовлення, - зв'язатися з постачальником, закупити товар і доставити його за адресою. Але, по-перше, така схема займе багато часу, а люди не люблять довго чекати. По-друге, дуже великі ризики: у постачальника може не виявитися потрібного товару або він буде занадто довго доставлятися. І нарешті, по-третє, ви не зможете змагатися з сильними конкурентами, у яких весь процес поставлений на потік і працює без збоїв.

2. Повноцінний варіант

Ви повинні відразу закупити товари, щоб до моменту замовлення вони вже перебували на вашому складі. Відповідно, потрібно буде орендувати сам склад. Якщо у вас немає таких сум - почніть з дрібної побутової техніки і орендуйте невелике приміщення під склад. Якщо справа піде - завжди можна знайти місце побільше.

Плюси такого способу: на доставку піде день-два, вам не доведеться залежати від примх постачальників.

Мінусів теж достатньо: потрібен буде хороший стартовий капітал плюс витрати на оренду складу. Але, як показує практика, така схема краще працює.

конкуренти

На жаль, їх досить: ринок щільно поділений між великими інтернет-магазинами. Це "М. Відео", "Техносила", "Ельдорадо", "Сітілінк" та інші, плюс ще регіональні популярні магазини. Ці монстри маркетингу можуть дозволити собі знизити ціни і влаштовувати грандіозні розпродажі. Питання, чи вийде це у вас?

Фахівці радять розвиватися в якійсь одній категорії. Якщо холодильники - то холодильники всіх марок, в тому числі і маловідомих, холодильне обладнання для організацій, плюс супутні товари: сумки-холодильники, товари для пікніка. Якщо телевізори - то з усіма складовими, ну і так далі.

Якщо телевізори - то з усіма складовими, ну і так далі

Цільова аудиторія

Теоретично вашої ЦА може бути хто завгодно: побутова техніка потрібна всім. Але якщо вже ми говоримо про те, що на перших порах краще вибирати один напрямок, варто орієнтувати на більш вузький сегмент споживачів. В основному це платоспроможні люди від 25 до 40 років. Чи не бідні - ця категорія шукає старі товари на "Авіто" і в групах "Віддам даром", не олігархи - у них свої постачальники, а звичайний такий середній клас. Більшість з них мають власне житло, яке треба обставляти технікою. Новосели і Ипотечники - теж перспективна ЦА.

асортимент

Якщо ви будете продавати конкретні товари - постарайтеся, щоб вони були представлені у всьому різноманітті брендів. Укладіть договори з постачальниками або безпосередньо з виробниками - причому не тільки з відомими брендами, а й європейськими, китайськими компаніями. Особливу увагу зверніть на Китай: саме там випускається найбільше новинок. Головне - вчасно потрапити в струмінь і стати одними з перших, хто привезе ці товари в Росію і буде реалізовувати. Детальніше читайте в нашому керівництві по роботі з китайськими постачальниками .

Якщо все ж таки вирішите продавати всього потроху - вивчіть як слід споживчий попит. Це можна зробити, вивчивши запити користувачів по слову "купити" в "Яндекс.Вордстат" , Подивившись прайс-листи постачальників або провівши пряме опитування клієнтів в соцмережах. Також можна вивчити асортимент конкурентів, актуальні топи продажів, які можна знайти в інтернеті.

Найкраще, якщо в вашому магазині будуть представлені як перевірені часом моделі побутової техніки, так і новинки. Цим ви привернете два типи цільової аудиторії: сміливих експериментаторів і консерваторів, які вважають за краще користуватися продукцією однієї марки.

Важливо! Як показує практика, основну касу інтернет-магазину роблять зовсім не дорогі моделі побутової техніки - їх не так часто і купують, а дрібні товари. Чому так відбувається? По-перше, віддати невелику суму за невеликий товар психологічно простіше, ніж десятки тисяч - за великий. По-друге, дрібниця найчастіше ламається і виходить з ладу - простіше купити нову, ніж морочитися з ремонтом, експертизами і гарантіями. Ну і, звичайно, велика техніка - це не спонтанні покупки, такі речі купуються на року, а дрібну побутову техніку можна придбати просто так, під настрій, або в подарунок.

Ну і, звичайно, велика техніка - це не спонтанні покупки, такі речі купуються на року, а дрібну побутову техніку можна придбати просто так, під настрій, або в подарунок

Набір персоналу

Торгівля побутовою технікою - це не продаж хенд-мейд, де ви можете працювати один за всіх і виконувати функції продавця, бухгалтера, кур'єра і власне виробника товарів. У цьому бізнесі ви просто фізично не зможете виконувати всю цю роботу і не будете встигати займатися безпосередньо управлінням. Найміть хоча б мінімум постійних працівників: продавця-консультанта, кур'єра, охоронця і вантажника на складі (останні будуть потрібні, якщо ви виберете все ж повноцінний варіант торгівлі).

Бухгалтера в штат брати не обов'язково: візьміть фахівця на аутсорс. Копірайтера для сайту і SMM-фахівця, програміста, дизайнера сайту теж можна наймати разово - для виконання певного виду робіт. Краще зробити висновок з ними договір підряду.

При виборі продавців або менеджерів - тих, хто буде безпосередньо спілкуватися з покупцями, звертайте увагу на такі критерії:

  • продавці повинні знати всі характеристики товару;
  • вміти доступно пояснити, чим відрізняється один товар від іншого;
  • вміти надати покупцеві вибір, якщо він сам точно не знає, який товар йому потрібен;
  • розбиратися в новинках побутової техніки, щоб вміти підтримати розмову.

Сезонність

У цьому бізнесі теж буває сезонність. Влітку добре йде садовий інвентар: газонокосарки, тримери, а також кондиціонери і вентилятори. Взимку популярні електричні каміни, обігрівачі. На початку сезону ви можете зробити непоганий прибуток - до кінця обороти почнуть неухильно знижуватися. Організуйте розпродаж, продавайте залишки зі знижками, а якщо все не продасте - прибережіть до початку сезону. Наприклад, навесні можна почати продавати той же садовий інвентар - піде на ура.

Просуваємо інтернет-магазин побутової техніки

Створення сайту

Сайт інтернет-магазину техніки буде досить "важким": виберіть надійний хостинг і хороший сучасний движок, щоб ресурс не завантажувався занадто довго. Врахуйте, що численні спливаючі вікна і банери уповільнюють роботу сайту. А вже якщо вони криво налаштовані - не зачиняються або ускладнюють доступ до основних сторінок, - справи кепські. Робота програміста повинна бути спрямована на те, щоб користувачеві було максимально зручно.

структура сайту

В інтернет-магазині побутової техніки, як правило, багато категорій і підкатегорій товарів: важливо грамотно їх структурувати. Подивіться, як роблять це відомі магазини: товари можна розділити по найменуванню (телевізори, холодильники, мікрохвильовки) або по брендам. Можна також розбити асортимент на три великі розділи: велика і дрібна побутова техніка, аудіо-відеообладнання. Усередині цих розділів товари будуть розділені на категорії, зазначені вище. Важливо, щоб структура не була занадто розгалуженою: це може заплутати користувача і змусити його покинути ваш сайт.

Рекламні банери

На головній сторінці найкраще розташувати привертає увагу рекламний блок. Це може бути інформація про поточні знижки, товари дня, нагадування про дати розпродажі і так далі. Банер можна розташувати в шапці сайту або праворуч - в зоні, вільній від "банерної сліпоти". Банер можна зробити клікабельним: натиснувши на нього, користувач потрапляє безпосередньо на сторінку розпродажі або карток товарів, на які покладена знижка.

Ще корисні фішки

Сервіс товарних рекомендацій

"Можливо, вам також сподобається ..." - бачили такі блоки товарів в інших інтернет-магазинах? Дуже корисна річ: за статистикою, чи не половина продажів відбувається після переходу користувачів по посиланнях на інші товари. Це пояснюється просто: чим більший вибір, тим вище шанс, що покупець все ж знайде для себе оптимальний варіант.

Онлайн-чат, зворотний дзвінок і інші віджети

Зазвичай на покупку побутової техніки у середньостатистичного покупця йде досить багато часу. Це не копійчана річ, тут треба все обдумати, порівняти ціни і умови в різних інтернет-магазинах і прийняти нарешті рішення. Величезну допомогу в виборі товару і зняття заперечень клієнта надасть продавець-консультант. Поспілкуватися з ним можна як в чаті, так і по телефону. Багато клієнтів користуються цими послугами, тим більше для них вони безкоштовні. А далі - справа техніки продажів вашого співробітника. Йому належить переконати потенційного клієнта зробити покупку саме у вас.

картки товарів

Це не зовсім реклама, але потужний інструмент для просування сайтів. Продають тексти - ось що повинно бути в картці товарів. Описувати детальні характеристики, пояснюйте принцип дії, не забувайте про відмінності вашого товару від моделей конкурентів, прикріплюйте фото техніки з усіх боків. Не полінуйтеся зробити якісні професійні фотографії. Також вкажіть в картці товару ціну і, якщо є, знижку. Прикріпіть інструкцію в PDF-файл: дайте можливість завантажити її безкоштовно.

Контекстна та таргетована реклама

Перша допоможе вам отримати трафік на сайт, друга приверне максимально теплих клієнтів: таргетинг задає необхідні параметри вашої ЦА. Продати прасування для волосся зі знижкою? Задаєте параметри: тільки жінки, від 18 до 40 років, які проживають в такому-то місті. Вуаля! - реклама показується тільки цієї аудиторії.

Реклама в тематичних паблік і форумах

Як ми вже говорили, ваша цільова аудиторія дуже широка: побутова техніка може знадобитися всім. Виділимо кілька груп з максимальною концентрацією

  • форуми і співтовариства новоселів;
  • ті, хто чекає житло в споруджуваному кооперативному будинку, по материнському капіталу, військової іпотеці і так далі;
  • групи молодих батьків: дітям теж потрібна побутова техніка;
  • форуми і співтовариства домогосподарок.

Знижки та акції

Найдоступніший і надійний варіант реклами - влаштувати розпродаж, провести акцію або конкурс, а виграв подарувати товар зі свого ж магазину або приємний бонус: безкоштовну доставку. Сертифікат на певну суму, картку VIP-покупця. Про розпродаж ви можете заявити у себе на сайті або в паблік в соцмережах, а можете пройти більш простим шляхом: роздавайте листівки і буклети, замовте рекламу в ЗМІ. Встановіть вздовж доріг рекламні щити. Слідкуйте тільки, щоб знижки працювали вам в плюс, а не в збиток .

SEO-просування

Просуватися в цій ніші по високочастотним запитам схоже на самогубство. Ви витратите купу грошей на контекстну рекламу, але в топ навряд чи потрапите - там вже зручно розташувалися відомі конкуренти. Пробуйте розкрутку на нізкочастнотих запитах - наприклад, не "холодильник", а "купити холодильник" Мінськ "в Москві".

Розміщення на товарних агрегаторах

У сегменті побутової техніки цей спосіб просування дуже продуктивний. Ми вже писали, що таке маркетплейси і як вони можуть допомогти малому бізнесу , Зокрема - інтернет-магазину. Якщо коротко - товарні агрегатори частіше звичайних сайтів виявляються в топі, через них йде величезний щоденний трафік, а значить - у ваших товарів буде постійний потік лидов.

Вам належить налагодити контакти з відомими маркетплейсамі. Це можуть бути універсальні агрегатори - "Яндекс.Маркет", "Товари Mail.Ru" або тематичні - цифровий і побутової техніки. За помірну плату ваші картки товарів з'являться у відповідних категоріях - їх побачать мільйони людей.

Отже, підіб'ємо підсумки. Просування у вузькій тематиці, по низькочастотних запитах, співпраця з товарними агрегаторами, грамотний баланс онлайн- і офлайн-реклами - ось що допоможе вам утриматися на плаву. Нехай все вийде!

Як відкрити інтернет-магазин побутової техніки: покрокова інструкція

Продаж побутової техніки через інтернет - серйозна справа. Тут йде гра по-крупному: великі суми, більші габарити - і прибуток теж велика. Якщо, звичайно, все зробити правильно. Що потрібно враховувати при відкритті інтернет-магазина побутової техніки, як не прогоріти і не бути з'їденим серйозними конкурентами - читайте в нашій статті.

Відкриваємо інтернет-магазин побутової техніки

Бізнес план

Враховуйте наступні моменти:

варіанти роботи

1. Лайт-варіант

Ви можете працювати за такою схемою: виставити на сайт категорії товару, створивши тим самим сайт-вітрину. І тільки після того, як клієнт зробить замовлення, - зв'язатися з постачальником, закупити товар і доставити його за адресою. Але, по-перше, така схема займе багато часу, а люди не люблять довго чекати. По-друге, дуже великі ризики: у постачальника може не виявитися потрібного товару або він буде занадто довго доставлятися. І нарешті, по-третє, ви не зможете змагатися з сильними конкурентами, у яких весь процес поставлений на потік і працює без збоїв.

2. Повноцінний варіант

Ви повинні відразу закупити товари, щоб до моменту замовлення вони вже перебували на вашому складі. Відповідно, потрібно буде орендувати сам склад. Якщо у вас немає таких сум - почніть з дрібної побутової техніки і орендуйте невелике приміщення під склад. Якщо справа піде - завжди можна знайти місце побільше.

Плюси такого способу: на доставку піде день-два, вам не доведеться залежати від примх постачальників.

Мінусів теж достатньо: потрібен буде хороший стартовий капітал плюс витрати на оренду складу. Але, як показує практика, така схема краще працює.

конкуренти

На жаль, їх досить: ринок щільно поділений між великими інтернет-магазинами. Це "М. Відео", "Техносила", "Ельдорадо", "Сітілінк" та інші, плюс ще регіональні популярні магазини. Ці монстри маркетингу можуть дозволити собі знизити ціни і влаштовувати грандіозні розпродажі. Питання, чи вийде це у вас?

Фахівці радять розвиватися в якійсь одній категорії. Якщо холодильники - то холодильники всіх марок, в тому числі і маловідомих, холодильне обладнання для організацій, плюс супутні товари: сумки-холодильники, товари для пікніка. Якщо телевізори - то з усіма складовими, ну і так далі.

Якщо телевізори - то з усіма складовими, ну і так далі

Цільова аудиторія

Теоретично вашої ЦА може бути хто завгодно: побутова техніка потрібна всім. Але якщо вже ми говоримо про те, що на перших порах краще вибирати один напрямок, варто орієнтувати на більш вузький сегмент споживачів. В основному це платоспроможні люди від 25 до 40 років. Чи не бідні - ця категорія шукає старі товари на "Авіто" і в групах "Віддам даром", не олігархи - у них свої постачальники, а звичайний такий середній клас. Більшість з них мають власне житло, яке треба обставляти технікою. Новосели і Ипотечники - теж перспективна ЦА.

асортимент

Якщо ви будете продавати конкретні товари - постарайтеся, щоб вони були представлені у всьому різноманітті брендів. Укладіть договори з постачальниками або безпосередньо з виробниками - причому не тільки з відомими брендами, а й європейськими, китайськими компаніями. Особливу увагу зверніть на Китай: саме там випускається найбільше новинок. Головне - вчасно потрапити в струмінь і стати одними з перших, хто привезе ці товари в Росію і буде реалізовувати. Детальніше читайте в нашому керівництві по роботі з китайськими постачальниками .

Якщо все ж таки вирішите продавати всього потроху - вивчіть як слід споживчий попит. Це можна зробити, вивчивши запити користувачів по слову "купити" в "Яндекс.Вордстат" , Подивившись прайс-листи постачальників або провівши пряме опитування клієнтів в соцмережах. Також можна вивчити асортимент конкурентів, актуальні топи продажів, які можна знайти в інтернеті.

Найкраще, якщо в вашому магазині будуть представлені як перевірені часом моделі побутової техніки, так і новинки. Цим ви привернете два типи цільової аудиторії: сміливих експериментаторів і консерваторів, які вважають за краще користуватися продукцією однієї марки.

Важливо! Як показує практика, основну касу інтернет-магазину роблять зовсім не дорогі моделі побутової техніки - їх не так часто і купують, а дрібні товари. Чому так відбувається? По-перше, віддати невелику суму за невеликий товар психологічно простіше, ніж десятки тисяч - за великий. По-друге, дрібниця найчастіше ламається і виходить з ладу - простіше купити нову, ніж морочитися з ремонтом, експертизами і гарантіями. Ну і, звичайно, велика техніка - це не спонтанні покупки, такі речі купуються на року, а дрібну побутову техніку можна придбати просто так, під настрій, або в подарунок.

Ну і, звичайно, велика техніка - це не спонтанні покупки, такі речі купуються на року, а дрібну побутову техніку можна придбати просто так, під настрій, або в подарунок

Набір персоналу

Торгівля побутовою технікою - це не продаж хенд-мейд, де ви можете працювати один за всіх і виконувати функції продавця, бухгалтера, кур'єра і власне виробника товарів. У цьому бізнесі ви просто фізично не зможете виконувати всю цю роботу і не будете встигати займатися безпосередньо управлінням. Найміть хоча б мінімум постійних працівників: продавця-консультанта, кур'єра, охоронця і вантажника на складі (останні будуть потрібні, якщо ви виберете все ж повноцінний варіант торгівлі).

Бухгалтера в штат брати не обов'язково: візьміть фахівця на аутсорс. Копірайтера для сайту і SMM-фахівця, програміста, дизайнера сайту теж можна наймати разово - для виконання певного виду робіт. Краще зробити висновок з ними договір підряду.

При виборі продавців або менеджерів - тих, хто буде безпосередньо спілкуватися з покупцями, звертайте увагу на такі критерії:

  • продавці повинні знати всі характеристики товару;
  • вміти доступно пояснити, чим відрізняється один товар від іншого;
  • вміти надати покупцеві вибір, якщо він сам точно не знає, який товар йому потрібен;
  • розбиратися в новинках побутової техніки, щоб вміти підтримати розмову.

Сезонність

У цьому бізнесі теж буває сезонність. Влітку добре йде садовий інвентар: газонокосарки, тримери, а також кондиціонери і вентилятори. Взимку популярні електричні каміни, обігрівачі. На початку сезону ви можете зробити непоганий прибуток - до кінця обороти почнуть неухильно знижуватися. Організуйте розпродаж, продавайте залишки зі знижками, а якщо все не продасте - прибережіть до початку сезону. Наприклад, навесні можна почати продавати той же садовий інвентар - піде на ура.

Просуваємо інтернет-магазин побутової техніки

Створення сайту

Сайт інтернет-магазину техніки буде досить "важким": виберіть надійний хостинг і хороший сучасний движок, щоб ресурс не завантажувався занадто довго. Врахуйте, що численні спливаючі вікна і банери уповільнюють роботу сайту. А вже якщо вони криво налаштовані - не зачиняються або ускладнюють доступ до основних сторінок, - справи кепські. Робота програміста повинна бути спрямована на те, щоб користувачеві було максимально зручно.

структура сайту

В інтернет-магазині побутової техніки, як правило, багато категорій і підкатегорій товарів: важливо грамотно їх структурувати. Подивіться, як роблять це відомі магазини: товари можна розділити по найменуванню (телевізори, холодильники, мікрохвильовки) або по брендам. Можна також розбити асортимент на три великі розділи: велика і дрібна побутова техніка, аудіо-відеообладнання. Усередині цих розділів товари будуть розділені на категорії, зазначені вище. Важливо, щоб структура не була занадто розгалуженою: це може заплутати користувача і змусити його покинути ваш сайт.

Рекламні банери

На головній сторінці найкраще розташувати привертає увагу рекламний блок. Це може бути інформація про поточні знижки, товари дня, нагадування про дати розпродажі і так далі. Банер можна розташувати в шапці сайту або праворуч - в зоні, вільній від "банерної сліпоти". Банер можна зробити клікабельним: натиснувши на нього, користувач потрапляє безпосередньо на сторінку розпродажі або карток товарів, на які покладена знижка.

Ще корисні фішки

Сервіс товарних рекомендацій

"Можливо, вам також сподобається ..." - бачили такі блоки товарів в інших інтернет-магазинах? Дуже корисна річ: за статистикою, чи не половина продажів відбувається після переходу користувачів по посиланнях на інші товари. Це пояснюється просто: чим більший вибір, тим вище шанс, що покупець все ж знайде для себе оптимальний варіант.

Онлайн-чат, зворотний дзвінок і інші віджети

Зазвичай на покупку побутової техніки у середньостатистичного покупця йде досить багато часу. Це не копійчана річ, тут треба все обдумати, порівняти ціни і умови в різних інтернет-магазинах і прийняти нарешті рішення. Величезну допомогу в виборі товару і зняття заперечень клієнта надасть продавець-консультант. Поспілкуватися з ним можна як в чаті, так і по телефону. Багато клієнтів користуються цими послугами, тим більше для них вони безкоштовні. А далі - справа техніки продажів вашого співробітника. Йому належить переконати потенційного клієнта зробити покупку саме у вас.

картки товарів

Це не зовсім реклама, але потужний інструмент для просування сайтів. Продають тексти - ось що повинно бути в картці товарів. Описувати детальні характеристики, пояснюйте принцип дії, не забувайте про відмінності вашого товару від моделей конкурентів, прикріплюйте фото техніки з усіх боків. Не полінуйтеся зробити якісні професійні фотографії. Також вкажіть в картці товару ціну і, якщо є, знижку. Прикріпіть інструкцію в PDF-файл: дайте можливість завантажити її безкоштовно.

Контекстна та таргетована реклама

Перша допоможе вам отримати трафік на сайт, друга приверне максимально теплих клієнтів: таргетинг задає необхідні параметри вашої ЦА. Продати прасування для волосся зі знижкою? Задаєте параметри: тільки жінки, від 18 до 40 років, які проживають в такому-то місті. Вуаля! - реклама показується тільки цієї аудиторії.

Реклама в тематичних паблік і форумах

Як ми вже говорили, ваша цільова аудиторія дуже широка: побутова техніка може знадобитися всім. Виділимо кілька груп з максимальною концентрацією

  • форуми і співтовариства новоселів;
  • ті, хто чекає житло в споруджуваному кооперативному будинку, по материнському капіталу, військової іпотеці і так далі;
  • групи молодих батьків: дітям теж потрібна побутова техніка;
  • форуми і співтовариства домогосподарок.

Знижки та акції

Найдоступніший і надійний варіант реклами - влаштувати розпродаж, провести акцію або конкурс, а виграв подарувати товар зі свого ж магазину або приємний бонус: безкоштовну доставку. Сертифікат на певну суму, картку VIP-покупця. Про розпродаж ви можете заявити у себе на сайті або в паблік в соцмережах, а можете пройти більш простим шляхом: роздавайте листівки і буклети, замовте рекламу в ЗМІ. Встановіть вздовж доріг рекламні щити. Слідкуйте тільки, щоб знижки працювали вам в плюс, а не в збиток .

SEO-просування

Просуватися в цій ніші по високочастотним запитам схоже на самогубство. Ви витратите купу грошей на контекстну рекламу, але в топ навряд чи потрапите - там вже зручно розташувалися відомі конкуренти. Пробуйте розкрутку на нізкочастнотих запитах - наприклад, не "холодильник", а "купити холодильник" Мінськ "в Москві".

Розміщення на товарних агрегаторах

У сегменті побутової техніки цей спосіб просування дуже продуктивний. Ми вже писали, що таке маркетплейси і як вони можуть допомогти малому бізнесу , Зокрема - інтернет-магазину. Якщо коротко - товарні агрегатори частіше звичайних сайтів виявляються в топі, через них йде величезний щоденний трафік, а значить - у ваших товарів буде постійний потік лидов.

Вам належить налагодити контакти з відомими маркетплейсамі. Це можуть бути універсальні агрегатори - "Яндекс.Маркет", "Товари Mail.Ru" або тематичні - цифровий і побутової техніки. За помірну плату ваші картки товарів з'являться у відповідних категоріях - їх побачать мільйони людей.

Отже, підіб'ємо підсумки. Просування у вузькій тематиці, по низькочастотних запитах, співпраця з товарними агрегаторами, грамотний баланс онлайн- і офлайн-реклами - ось що допоможе вам утриматися на плаву. Нехай все вийде!

Як відкрити інтернет-магазин побутової техніки: покрокова інструкція

Продаж побутової техніки через інтернет - серйозна справа. Тут йде гра по-крупному: великі суми, більші габарити - і прибуток теж велика. Якщо, звичайно, все зробити правильно. Що потрібно враховувати при відкритті інтернет-магазина побутової техніки, як не прогоріти і не бути з'їденим серйозними конкурентами - читайте в нашій статті.

Відкриваємо інтернет-магазин побутової техніки

Бізнес план

Враховуйте наступні моменти:

варіанти роботи

1. Лайт-варіант

Ви можете працювати за такою схемою: виставити на сайт категорії товару, створивши тим самим сайт-вітрину. І тільки після того, як клієнт зробить замовлення, - зв'язатися з постачальником, закупити товар і доставити його за адресою. Але, по-перше, така схема займе багато часу, а люди не люблять довго чекати. По-друге, дуже великі ризики: у постачальника може не виявитися потрібного товару або він буде занадто довго доставлятися. І нарешті, по-третє, ви не зможете змагатися з сильними конкурентами, у яких весь процес поставлений на потік і працює без збоїв.

2. Повноцінний варіант

Ви повинні відразу закупити товари, щоб до моменту замовлення вони вже перебували на вашому складі. Відповідно, потрібно буде орендувати сам склад. Якщо у вас немає таких сум - почніть з дрібної побутової техніки і орендуйте невелике приміщення під склад. Якщо справа піде - завжди можна знайти місце побільше.

Плюси такого способу: на доставку піде день-два, вам не доведеться залежати від примх постачальників.

Мінусів теж достатньо: потрібен буде хороший стартовий капітал плюс витрати на оренду складу. Але, як показує практика, така схема краще працює.

конкуренти

На жаль, їх досить: ринок щільно поділений між великими інтернет-магазинами. Це "М. Відео", "Техносила", "Ельдорадо", "Сітілінк" та інші, плюс ще регіональні популярні магазини. Ці монстри маркетингу можуть дозволити собі знизити ціни і влаштовувати грандіозні розпродажі. Питання, чи вийде це у вас?

Фахівці радять розвиватися в якійсь одній категорії. Якщо холодильники - то холодильники всіх марок, в тому числі і маловідомих, холодильне обладнання для організацій, плюс супутні товари: сумки-холодильники, товари для пікніка. Якщо телевізори - то з усіма складовими, ну і так далі.

Якщо телевізори - то з усіма складовими, ну і так далі

Цільова аудиторія

Теоретично вашої ЦА може бути хто завгодно: побутова техніка потрібна всім. Але якщо вже ми говоримо про те, що на перших порах краще вибирати один напрямок, варто орієнтувати на більш вузький сегмент споживачів. В основному це платоспроможні люди від 25 до 40 років. Чи не бідні - ця категорія шукає старі товари на "Авіто" і в групах "Віддам даром", не олігархи - у них свої постачальники, а звичайний такий середній клас. Більшість з них мають власне житло, яке треба обставляти технікою. Новосели і Ипотечники - теж перспективна ЦА.

асортимент

Якщо ви будете продавати конкретні товари - постарайтеся, щоб вони були представлені у всьому різноманітті брендів. Укладіть договори з постачальниками або безпосередньо з виробниками - причому не тільки з відомими брендами, а й європейськими, китайськими компаніями. Особливу увагу зверніть на Китай: саме там випускається найбільше новинок. Головне - вчасно потрапити в струмінь і стати одними з перших, хто привезе ці товари в Росію і буде реалізовувати. Детальніше читайте в нашому керівництві по роботі з китайськими постачальниками .

Якщо все ж таки вирішите продавати всього потроху - вивчіть як слід споживчий попит. Це можна зробити, вивчивши запити користувачів по слову "купити" в "Яндекс.Вордстат" , Подивившись прайс-листи постачальників або провівши пряме опитування клієнтів в соцмережах. Також можна вивчити асортимент конкурентів, актуальні топи продажів, які можна знайти в інтернеті.

Найкраще, якщо в вашому магазині будуть представлені як перевірені часом моделі побутової техніки, так і новинки. Цим ви привернете два типи цільової аудиторії: сміливих експериментаторів і консерваторів, які вважають за краще користуватися продукцією однієї марки.

Важливо! Як показує практика, основну касу інтернет-магазину роблять зовсім не дорогі моделі побутової техніки - їх не так часто і купують, а дрібні товари. Чому так відбувається? По-перше, віддати невелику суму за невеликий товар психологічно простіше, ніж десятки тисяч - за великий. По-друге, дрібниця найчастіше ламається і виходить з ладу - простіше купити нову, ніж морочитися з ремонтом, експертизами і гарантіями. Ну і, звичайно, велика техніка - це не спонтанні покупки, такі речі купуються на року, а дрібну побутову техніку можна придбати просто так, під настрій, або в подарунок.

Ну і, звичайно, велика техніка - це не спонтанні покупки, такі речі купуються на року, а дрібну побутову техніку можна придбати просто так, під настрій, або в подарунок

Набір персоналу

Торгівля побутовою технікою - це не продаж хенд-мейд, де ви можете працювати один за всіх і виконувати функції продавця, бухгалтера, кур'єра і власне виробника товарів. У цьому бізнесі ви просто фізично не зможете виконувати всю цю роботу і не будете встигати займатися безпосередньо управлінням. Найміть хоча б мінімум постійних працівників: продавця-консультанта, кур'єра, охоронця і вантажника на складі (останні будуть потрібні, якщо ви виберете все ж повноцінний варіант торгівлі).

Бухгалтера в штат брати не обов'язково: візьміть фахівця на аутсорс. Копірайтера для сайту і SMM-фахівця, програміста, дизайнера сайту теж можна наймати разово - для виконання певного виду робіт. Краще зробити висновок з ними договір підряду.

При виборі продавців або менеджерів - тих, хто буде безпосередньо спілкуватися з покупцями, звертайте увагу на такі критерії:

  • продавці повинні знати всі характеристики товару;
  • вміти доступно пояснити, чим відрізняється один товар від іншого;
  • вміти надати покупцеві вибір, якщо він сам точно не знає, який товар йому потрібен;
  • розбиратися в новинках побутової техніки, щоб вміти підтримати розмову.

Сезонність

У цьому бізнесі теж буває сезонність. Влітку добре йде садовий інвентар: газонокосарки, тримери, а також кондиціонери і вентилятори. Взимку популярні електричні каміни, обігрівачі. На початку сезону ви можете зробити непоганий прибуток - до кінця обороти почнуть неухильно знижуватися. Організуйте розпродаж, продавайте залишки зі знижками, а якщо все не продасте - прибережіть до початку сезону. Наприклад, навесні можна почати продавати той же садовий інвентар - піде на ура.

Просуваємо інтернет-магазин побутової техніки

Створення сайту

Сайт інтернет-магазину техніки буде досить "важким": виберіть надійний хостинг і хороший сучасний движок, щоб ресурс не завантажувався занадто довго. Врахуйте, що численні спливаючі вікна і банери уповільнюють роботу сайту. А вже якщо вони криво налаштовані - не зачиняються або ускладнюють доступ до основних сторінок, - справи кепські. Робота програміста повинна бути спрямована на те, щоб користувачеві було максимально зручно.

структура сайту

В інтернет-магазині побутової техніки, як правило, багато категорій і підкатегорій товарів: важливо грамотно їх структурувати. Подивіться, як роблять це відомі магазини: товари можна розділити по найменуванню (телевізори, холодильники, мікрохвильовки) або по брендам. Можна також розбити асортимент на три великі розділи: велика і дрібна побутова техніка, аудіо-відеообладнання. Усередині цих розділів товари будуть розділені на категорії, зазначені вище. Важливо, щоб структура не була занадто розгалуженою: це може заплутати користувача і змусити його покинути ваш сайт.

Рекламні банери

На головній сторінці найкраще розташувати привертає увагу рекламний блок. Це може бути інформація про поточні знижки, товари дня, нагадування про дати розпродажі і так далі. Банер можна розташувати в шапці сайту або праворуч - в зоні, вільній від "банерної сліпоти". Банер можна зробити клікабельним: натиснувши на нього, користувач потрапляє безпосередньо на сторінку розпродажі або карток товарів, на які покладена знижка.

Ще корисні фішки

Сервіс товарних рекомендацій

"Можливо, вам також сподобається ..." - бачили такі блоки товарів в інших інтернет-магазинах? Дуже корисна річ: за статистикою, чи не половина продажів відбувається після переходу користувачів по посиланнях на інші товари. Це пояснюється просто: чим більший вибір, тим вище шанс, що покупець все ж знайде для себе оптимальний варіант.

Онлайн-чат, зворотний дзвінок і інші віджети

Зазвичай на покупку побутової техніки у середньостатистичного покупця йде досить багато часу. Це не копійчана річ, тут треба все обдумати, порівняти ціни і умови в різних інтернет-магазинах і прийняти нарешті рішення. Величезну допомогу в виборі товару і зняття заперечень клієнта надасть продавець-консультант. Поспілкуватися з ним можна як в чаті, так і по телефону. Багато клієнтів користуються цими послугами, тим більше для них вони безкоштовні. А далі - справа техніки продажів вашого співробітника. Йому належить переконати потенційного клієнта зробити покупку саме у вас.

картки товарів

Це не зовсім реклама, але потужний інструмент для просування сайтів. Продають тексти - ось що повинно бути в картці товарів. Описувати детальні характеристики, пояснюйте принцип дії, не забувайте про відмінності вашого товару від моделей конкурентів, прикріплюйте фото техніки з усіх боків. Не полінуйтеся зробити якісні професійні фотографії. Також вкажіть в картці товару ціну і, якщо є, знижку. Прикріпіть інструкцію в PDF-файл: дайте можливість завантажити її безкоштовно.

Контекстна та таргетована реклама

Перша допоможе вам отримати трафік на сайт, друга приверне максимально теплих клієнтів: таргетинг задає необхідні параметри вашої ЦА. Продати прасування для волосся зі знижкою? Задаєте параметри: тільки жінки, від 18 до 40 років, які проживають в такому-то місті. Вуаля! - реклама показується тільки цієї аудиторії.

Реклама в тематичних паблік і форумах

Як ми вже говорили, ваша цільова аудиторія дуже широка: побутова техніка може знадобитися всім. Виділимо кілька груп з максимальною концентрацією

  • форуми і співтовариства новоселів;
  • ті, хто чекає житло в споруджуваному кооперативному будинку, по материнському капіталу, військової іпотеці і так далі;
  • групи молодих батьків: дітям теж потрібна побутова техніка;
  • форуми і співтовариства домогосподарок.

Знижки та акції

Найдоступніший і надійний варіант реклами - влаштувати розпродаж, провести акцію або конкурс, а виграв подарувати товар зі свого ж магазину або приємний бонус: безкоштовну доставку. Сертифікат на певну суму, картку VIP-покупця. Про розпродаж ви можете заявити у себе на сайті або в паблік в соцмережах, а можете пройти більш простим шляхом: роздавайте листівки і буклети, замовте рекламу в ЗМІ. Встановіть вздовж доріг рекламні щити. Слідкуйте тільки, щоб знижки працювали вам в плюс, а не в збиток .

SEO-просування

Просуватися в цій ніші по високочастотним запитам схоже на самогубство. Ви витратите купу грошей на контекстну рекламу, але в топ навряд чи потрапите - там вже зручно розташувалися відомі конкуренти. Пробуйте розкрутку на нізкочастнотих запитах - наприклад, не "холодильник", а "купити холодильник" Мінськ "в Москві".

Розміщення на товарних агрегаторах

У сегменті побутової техніки цей спосіб просування дуже продуктивний. Ми вже писали, що таке маркетплейси і як вони можуть допомогти малому бізнесу , Зокрема - інтернет-магазину. Якщо коротко - товарні агрегатори частіше звичайних сайтів виявляються в топі, через них йде величезний щоденний трафік, а значить - у ваших товарів буде постійний потік лидов.

Вам належить налагодити контакти з відомими маркетплейсамі. Це можуть бути універсальні агрегатори - "Яндекс.Маркет", "Товари Mail.Ru" або тематичні - цифровий і побутової техніки. За помірну плату ваші картки товарів з'являться у відповідних категоріях - їх побачать мільйони людей.

Отже, підіб'ємо підсумки. Просування у вузькій тематиці, по низькочастотних запитах, співпраця з товарними агрегаторами, грамотний баланс онлайн- і офлайн-реклами - ось що допоможе вам утриматися на плаву. Нехай все вийде!

Питання, чи вийде це у вас?
Чому так відбувається?
Бачили такі блоки товарів в інших інтернет-магазинах?
Продати прасування для волосся зі знижкою?
Питання, чи вийде це у вас?
Чому так відбувається?
Бачили такі блоки товарів в інших інтернет-магазинах?
Продати прасування для волосся зі знижкою?
Питання, чи вийде це у вас?
Чому так відбувається?
Как перевести жилое помещение в нежилое правильно
Перевод жилого помещения в нежилое – насущный вопрос. Он может интересовать и многих предпринимателей, которые решили открыть свой бизнес, и собственное помещение в подходящем месте у них для этого есть

Чем сверлить керамогранит, как лучше это сделать?
В современном строительстве все большую популярность приобретает керамогранитная плитка. Изначально этот материал планировался для технического применения, поэтому при его создании акцент делался на такой

Как купить землю под строительство коммерческого объекта?
В любом крупном городе купить земельный участок под строительство – это та еще задача. Свободной земли практически не осталось. Дефицит, в свою очередь, провоцирует рост цен. Впрочем, это обстоятельство

Что такое намеренное ухудшение жилищных условий и как определяется факт его совершения
В 2005 году в ЖК РФ появился новый термин «намеренное ухудшение жилищных условий». В ст 53 он трактуется, как действия, способствующие ухудшению условий проживания. Как показывает практика, основная

Как избавиться от домашних муравьев
Зайдя однажды на кухню, вы вдруг осознаете, что уже не единственные хозяева в своей квартире — ваша законная жилплощадь захвачена полчищами муравьев, одними из самых зловредных домашних паразитов. Первая

Ипотека в Сбербанке — как выбрать, как оформить и как получить
Для многих граждан ипотечный кредит — единственный шанс купить собственное жилье. Оформить ипотеку можно в большинстве российских банков. Однако наибольшей популярностью у заемщиков пользуется Сбербанк,

Как организовать свое дело
Чтобы получить подробное руководство  для открытия своего дела, узнать последовательность этапов и их особенности, необходимо почитать данную статью. Чтобы организовать свое дело, и в случае,

Как корреспондент kommersant.ru делала ремонт в своей новостройке.
Вместе с ключами владельцу новостройки выдают пластиковую ручку. "Вот вам пока одна, откроете с её помощью все окна, проверите, всё ли в порядке. А потом, когда закончите чистовую отделку, мы вам выдадим

Как делится наследство после смерти мужа между женой и детьми?
Сталкиваясь с необходимостью получить и оформить имущество после смерти мужа, жена должна быть осведомлена в том, как это происходит, кому какая доля имущества переходит, кто и на что имеет право, как

Как бороться со стрессом
Стресс — это не то, что с вами случилось, а то, как вы это воспринимаете” . Ганс Селье В стремлении описать неизъяснимый мир человеческой души ученые придумали много новых слов, но тем самым, похоже,

We have 4 guests online